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MÉTODOS DE PAGAMENTO

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CONTACTOS

Nome: Garrafeira13 - Comércio de Bebidas, Unipessoal, Lda.
NIF: 517295997
Morada: Avenida das Nações Unidas 24 Loja D, 1600-528 Lisboa
Contacto: 916219538 (Chamada para rede móvel nacional)
Email: info@garrafeira13.com

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

1 - Pedido de cancelamento antes do envio: devem ser solicitados por email e será devolvido a 100%;
2 - Pedidos de devolução por dano na encomenda: entregar imediatamente à transportadora e informar a Garrafeira13;
3 - Pedidos de cancelamento por recebimento de produto diferente/incorreto (sem custos para o cliente): tem 30 dias para solicitar a devolução;
4 - Pedido de cancelamento sem motivo justificável (serão aplicados custos ao cliente): tem 30 dias para solicitar a devolução;
5 - Situações não especificadas acima: enviar um email para a nossa equipa analisar;
6 - O utilizador poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro;
7 - Para todas as solicitações acima, envie um email para info@garrafeira13.com. Deverá ter uma resposta até 2 dias úteis.

LIVRO DE RECLAMAÇÕES

www.livroreclamacoes.pt

CENTRO DE ARBITRAGEM

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt