Ajuda

MÉTODOS DE PAGAMENTO

MB WAY
Cartão de débito ou crédito
Referência Multibanco
Transferência bancária
Payshop

CONTACTOS

Nome: Garrafeira13 - Comércio de Bebidas, Unipessoal, Lda.
NIF: 517295997
Morada: Avenida das Nações Unidas 24 Loja D, 1600-528 Lisboa
Contacto: 916219538 (Chamada para rede móvel nacional)
Email: info@garrafeira13.com

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

1 - Pedidos de cancelamento antes do envio: devem ser solicitados por email e será devolvido a 100%;
2 - Pedidos de devolução por dano na encomenda: entregar imediatamente à transportadora e informar a Garrafeira13;
3 - Pedidos de cancelamento por recebimento de produto diferente: tem 30 dias para solicitar o reembolso. Poderão ser aplicadas taxas de transporte;
4 - Situações não especificadas acima: enviar um email para a nossa equipa analisar;
5 - O Utilizador poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro;
6 - Para todas as solicitações acima enviar um email, deverá ter uma resposta até 2 dias úteis.

LIVRO DE RECLAMAÇÕES

www.livroreclamacoes.pt

CENTRO DE ARBITRAGEM

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt